- Einführung
Unsere Rückgabebedingung beträgt 30 Tage. Wenn Sie Ihre Waren innerhalb von 30 Tagen zurücksenden, können wir eine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss auch in der Originalverpackung sein.
Mehrere Arten von Waren können nicht zurückgegeben werden.
Geschenkkarten
Herunterladbare Softwareprodukte
Einige Gesundheits- und Pflegeprodukte
Wenn Sie einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@vetkintape.com und warten Sie auf eine Antwort (innerhalb von 5 Werktagen), bevor Sie Ihren Artikel an uns senden. Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis sowie die LOT-/Charge-Nummer von der Verpackung (sofern zutreffend). Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht direkt an den Hersteller zurück.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden: (falls zutreffend)
Bücher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
CDs, DVDs, Software, die geöffnet wurden.
Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder Teile fehlen, aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird.
- Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung empfangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Sie genehmigt sind, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift wird automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet, innerhalb eines bestimmten Zeitraums (ca. 10 Werktage). Bitte beachten Sie, dass einige externe Zahlungsanbieter dann bis zu 30 Tage benötigen können, um Guthaben auf ein Konto oder eine Karte zurückzuerstatten.
- Verzögerte oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie denken, dass Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie zuerst Ihr Bank- oder Paypal-Konto. Kontaktieren Sie dann Ihre Kartenfirma, es kann einige Zeit dauern, bevor eine Rückerstattung offiziell auf Ihr Konto gebucht wird.
Alternativ kontaktieren Sie Ihre Bank oder Paypal. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Sie Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@vetkintape.com oder telefonisch unter +31 532 06 8040.
- Verkaufsartikel (falls zutreffend)
Nur regulär bepreiste Artikel können erstattet werden, leider können keine Sale-Artikel erstattet werden.
- Austausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen nur Artikel, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es für denselben Artikel austauschen müssen, senden Sie eine E-Mail an info@vetkintape.com und warten Sie auf eine Antwort von unserem Verkaufsteam (innerhalb von 5 Werktagen), bevor Sie uns Ihren Artikel zusenden.
- Versand
- Wenn angefordert, sollten Sie Ihr Produkt zur Rücksendung an folgende Adresse senden: VetkinTape, Josink Kolkweg 18, 7545PS Enschede, Niederlande.
- Es sei denn, es wurde anderweitig vereinbart, Sie sind für die Bezahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, wird, sofern nicht anders vereinbart, der Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
- Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die für den Austausch oder die Ersatzlieferung eines Produkts benötigt wird, variieren.
- Wenn Sie einen Artikel über 25 € versenden, sollten Sie in Betracht ziehen, einen verfolgbaren Versandservice zu verwenden oder Versicherung für den Versand zu kaufen. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten.